Sisällysluettelo

• Mikä tekee meistä ainutlaatuisen
• Pelitarjonta ja studiot
• Maksuvaihtoehdot ynnä rahansiirtojen prosessointi
• Suojaus sekä lisensointi
• Asiakaspalvelu sekä kommunikointi

Mikä luo toimintamme erikoisen

Suomen pelikenttä ovat kuluneiden vuosina saavuttanut huomattavan muutoksen, ja asiakkaat tavoittelevat jatkuvasti aktiivisemmin ratkaisuja, mitkä antavat samanaikaisesti monipuolisuutta kuin turvallisuutta. BetBay ovat luotu täyttämään nimenomaan tällaisiin vaatimuksiin, ja luonamme pelaaminen perustuu kokonaan avoimuuteen ynnä reilun pelaamisen sääntöihin.

Operointimme rakentuu viralliseen pelilupaansa, jonka oli myönnetty Curacaon sääntelyviranomaisen toimesta. Mainittu todistus vahvistaa, että jokainen pelitoimintamme seuraa globaaleja pelikentää hallinnoivia standardeja. Asiakkaiden suojelu oli yhtiöllemme tärkein päämäärä, kun annamme välineitä hallittuun pelikäyttäytymiseen kaikille asiakkaillemme.

Tilin luonnin yksinkertaisuus

Uuden asiakastilin avaaminen sivustollamme onnistuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Vaadimme vain sähköpostiosoitteen, tunnuskoodin ynnä olennaiset tiedot henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi on yksinkertainen, ja enimmissä tilanteissa voit aloittaa pelitoiminnan välittömästi ensimmäisen tehdyn maksun jälkeen.

Pelisisältö ynnä pelivalmistajat

Sivustomme pelisisältö sisältää lähes 3500 erilaista peliä, mitkä ovat valittu tarkkaan yhteistyössä alan merkittävimpien valmistajien yhteydessä. Valikoimamme sisältää kaikki perinteisistä hedelmäsloteista tuoreisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä pöytäpeleihin.

Peliluokka
Pelituotteiden lukumäärä
Parhaat tarjoajat
Palautusprosentti

Hedelmäpelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorakasino	450 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	180 plus	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Todistettu tasapuolisuus

Kaikki pelivalikoimamme käyttävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka tarkastetaan säännöllisesti puolueettomien auditointiyritysten välityksellä. eCOGRA-valvoja suorittaa kuukausittaiset tarkastuksia varmistuakseen, että peliemme RTP-prosentit ovat samat kuin mainostettuja lukemia. Kyseinen oli todistettu tosiasia, jonka varmistaa reilun pelielämyksen kaikille pelaajillemme.

Maksutavat ja rahansiirtojen prosessointi

Tiedämme, jotta sujuvat sekä varmat maksutapahtumat ovat keskeinen osa positiivista pelielämystä. Tämän vuoksi tarjoamme integroineet monipuolisen kirjon maksumenetelmiä, jotka tuovat suomalaisia käyttäjiä erinomaisella saatavilla olevalla tavalla.

• Tilisiirrot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Alustallamme kotiutusten hoito on ensisijainen toimenpide. Pikamaksuilla suoritetut kotiutukset prosessoidaan keskimäärin kahdesta kuuteen tuntia sisällä, kun taas perinteiset verkkopankkimaksut kestävät 1-3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot muodostavat ripeimmät ratkaisut, kun ne käsitellään tavallisesti alle tunnin aikana.

Tarjotaksemme realistiset ennakko-oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen rahansiirto voi edellyttää lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, jonka kykenee kasvattaa prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Tämä oli yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, joka turvaa samanaikaisesti teitä kuin yhtiötämme epäilyiltä petosyrityksiltä.

Turvallisuus ja lisensointi

Jokainen henkilötietosi sekä taloudellinen datasi on varustettu 256-bittiseen tietoturvateknologialla, joka oli samanlainen menetelmä, mitä globaalit rahalaitokset hyödyntävät. Tämä turvaa, miksi informaatiosi pysyvät luottamuksellisina kaikissa vaiheissa.

1. Kahden osan varmistus (2FA) on saatavilla kaikkien pelaajille, jotka toivovat kasvattaa käyttäjätilinsä tietoturvaa
2. Jatkuvat tietoturva-auditoinnit suoritetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien yritysten suojausexperttien toimesta
3. Asiakastiedot tallennetaan turvallisiin palvelimiin, joista ovat turvallisissa tietohalleissa
4. Rahanpesun vastaanottamiseksi seuraamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), jotka edellyttävät identiteetin varmentamisen

Asiakastuki ynnä kommunikointi

Asiakaspalvelutiimimme oli käytettävissä ympäri vuorokauden seitsemänä päivää kaikkina viikonpäivinä. Annamme palvelua suomalaisen kielisenä, mikä helpottaa mahdollisten ongelmien ratkaisemista ripeästi ynnä vauhdikkaasti.

Yhteystapamme

Live-chat on nopein keino saavuttaa apua, sekä tyypillinen vastauksemme oli alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti 4-8 h sisällä. Lisäksi tarjoamme laajaa FAQ-osaa, josta saat selitykset yleisimpiin tiedusteluihin välittämättä, että teidän pitää tehdä kontakti asiakaspalveluun.

Alustallamme tarjoaa nimenomaisesti suomenkielisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkipäivisin kello 10 – 22, mikä on erikoista kentällä. Kyseinen tuki oli erittäin käytännöllinen vaikeammissa asoissa, missä suora vuoropuhelu expertin kanssa ovat optimaalisin ratkaisu.